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FAQ

Mesures COVID-19

Aux Hôtels Sol y Mar, nous avons adopté une série de mesures qui seront appliquées conformément aux recommandations du Ministère de la Santé et constituent un guide adaptable. Plus d’informations.

Sans frais d’annulation.

Vous pouvez annuler sans frais d’annulation jusqu’à 6 jours avant votre arrivée à l’hôtel.

Meilleur prix garanti sur notre site officiel.

On garantie le meilleur prix de marché et si vous en trouvez un meilleur, nous l’améliorerons un 5 %. (Ne s’applique pas aux éventuelles réductions pour les groupes).

Réductions pour les réservations anticipées et les journées/nuits gratuites.

Nos prix comprennent des réductions pour les réservations anticipées et des nuits gratuites dans vos séjours. Le plus tôt vous réservez, le meilleur prix vous pourriez trouver.

Où se trouve le Gran Hotel Sol y Mar ?

Le Gran Hotel Sol y Mar est situé à Calpe (Alicante), en première ligne de la plage de l’Arenal Bol.

Le Gran Hotel Sol y Mar est-il réservé aux adultes ?

Oui, le Gran Hotel Sol y Mar n’autorise l’hébergement que pour les adultes (+16).

Quels sont les prix et les certifications du Gran Hotel Sol y Mar ?

  • Meilleur hôtel d’Espagne 2019 par les utilisateurs de kayak.
  • Meilleur hôtel 4* de la Communauté de Valence par Trivago.
  • Inclus dans les 25 hôtels les plus romantiques d’Espagne par TripAdvisor.
  • Certifié avec le Q de la qualité touristique.

Y a-t-il des bars et des restaurants au Gran Hotel Sol y Mar ?

Oui, le Gran Hotel Sol y Mar a :

  • Lobby LifeStyle 360º (pour les snacks et les boissons) ouvert 24 heures sur 24
  • Food Gallery Restaurant – Buffet, pour prendre le petit déjeuner, le repas et le dîner.
  • Restaurant Beach Club (ouvert uniquement en saison estivale).
  • Abiss Restaurant Gastro Barra (Cuisine de l’auteur). 

A-t-il Gran Hotel Sol y Mar de Spa ? Est-il inclus ?

Oui, le Gran Hotel Sol y Mar dispose d’un Spa et de cabines de soins. Plus de 800 mètres de bien-être. Ce service n’est pas inclus dans le prix, sauf si vous réservez une escapade où il est expressément indiqué qu’il est inclus.

Qu’est-ce qui se trouve près du Gran Hotel Sol y Mar ?

Calpe est l’un des plus beaux villages de la Costa Blanca. Il est situé entre Altea et Moraira, au cœur de la Costa Blanca, le plus remarquable aux alentours est :

  • Le Peñón d’Ifach
  • Les Salinas
  • Site thermes de la Reine (Baños de la Reina)
  • Parcours écologique du Prince des Asturies
  • Le port
  • La vieille ville
  • 14 km de criques et de plages de sable.

Le SPA est-il inclus ?

Non, le SPA n’est pas inclus dans le prix, sauf  si que vous réservez une escapade dans laquelle l’inclusion du SPA soit expressément indiquée.

Si je réserve une Escapade Bien-être ou Gastronomique, est-ce que je dois réserver le SPA en avance ?

Pour profiter du SPA vous devez faire une réservation en avance, en appellant le 96.583.51.40.

Le parking est-il inclus ? Est-ce que l’on peut le réserver ?

Le parking est publique mais les clients de l’hôtel ou des appartements ont un prix spécial de 14€ pour 24 heures. Il n’est pas possible de le réserver, mais il y a plus de 400 places.

Les chambres ont-elles un lit double ? Quelles sont les mesures des lits ?

Les chambres qui ont un lit double sont les junior suites, suites ou executive.  Le reste de chambres ont 2 lits qui peuvent être revêtus comme un lit double.

A partir de quelle heure est la chambre à notre disposition ?

Suivant les normes de la Communauté Valencienne, l’entrée officielle à l’hôtel est à 16 :00 heures.

Peut-on fumer dans les chambres ? Et dans les zones communes ?

Non, il est interdit de fumer dans les chambres et dans tout l’hôtel.

Les animaux domestiques sont-ils admis ?

On n’admit d’animaux domestiques ni dans l’hôtel ni dans les appartements.

Quelle est l’heure de départ des chambres ?

L’heure officielle de départ de l’hôtel est à 12 heures.

Les boissons sont-elles incluses ?

Les boissons ne sont pas incluses dans les services du restaurant.

Est-ce que l’on peut utiliser la piscine extérieure si nous ne sommes pas logés dans l’hôtel ?

La piscine extérieure est d’usage exclusif des clients logés dans l’hôtel.

L’Hôtel dispose-t-il d’une piscine couverte ?

On ne dispose pas de piscine couverte.

Dans la formule de demi-pension est-il possible d’élire entre le déjeuner ou le dîner ?

La demi-pension inclut le petit-déjeuner et le dîner, bien que si vous informez le restaurant en avance il est possible de changer le déjeuner par le dîner.

La carte bleue est-elle obligatoire ? Je voudrais payer en espèces.

Pour faire une réservation on a besoin de la carte bleue comme garantie.  Cépendant, vous pourrez payer à la fin de votre séjour avec carte bleue ou en espèces.  American Express et Diners Club ne sont pas admises.

La piscine extérieure est-elle chauffée ?

La piscine extérieure n’est pas chauffée.

*Il est obligatoire de montrer une identification valable dans l’UE ou passeport, pour toutes les personnes âgées de plus de 16 ans, suivant les dispositions de la Loi Organique 1/92 relative à la Protection de la Sécurité Citoyenne.