FAQ

Voor alle personen boven de 16 jaar is het in de EU verplicht om een geldig ID of paspoort voor te leggen en dit volgens de Organieke Wet 1/92 van de bescherming van de burgerveiligheid.

Is de SPA inbegrepen?

Neen, de Spa is niet in de prijs begrepen, behalve wanneer het gaat om een “evasie” waarin uitdrukkelijk vermeld staat dat deze inbegrepen is.

Indien ik de Wellness Evasie of Gastronomische Evasie boek, moet ik dan de spa voordien reserveren?

Om de spa te reserveren moet men vooraf bellen naar 96 583 51 40.

Is de parking inbegrepen? Kan men deze reserveren?

De parking is publiek en er is een speciale prijs van 14 € voor 24 uur voor de klanten van het hotel of van de appartementen.  Men kan niet reserveren maar er zijn meer als 400 plaatsen.

Hebben de kamers een tweepersoonsbed ? Welke afmetingen hebben bedden?

De kamers die over een tweepersoonsbed beschikken zijn de junior suites, de suites of de executive kamers. De rest van de kamers hebben 2 bedden die men kan opmaken als een tweepersoonsbed.

Vanaf wanneer kan men de kamer gebruiken ?

Volgens de wetgeving van de Valenciaanse deelstaat is het officieel uur van binnenkomst om 16.00 uur.

Mag men in de kamers roken? En in de gemeenschappelijke zones?

Neen, er mag niet in de kamers gerookt worden en ook in geen enkel gedeelte van het hotel.

Worden er huisdieren toegelaten?

Er worden geen huisdieren toegelaten in het hotel of in de appartementen.

Wanneer moet men de kamer verlaten bij vertrek?

Het officiële vertrekuur in het hotel is om 12 uur.

Is de drank inbegrepen?

De drank is niet inbegrepen in de diensten van het restaurant.

Kan men het buitenzwembad gebruiken indien men geen klant is van het hotel?

Het buitenzwembad is enkel voor gebruik van de klanten die in het hotel verblijven.

Is er een overdekt zwembad?

Wij beschikken niet over een overdekt zwembad.

Kan men bij halfpension kiezen tussen lunch of avondmaal?

Het half pension is ontbijt met avondmaal, alhoewel men het avondmaal kan verwisselen voor de lunch indien men vooraf het restaurant verwittigt.

Is een kredietkaart verplicht? Ik wil cash betalen.

Om een reservatie te doen hebben we een kredietkaart nodig als waarborg.  Nadien kan U wel uw verblijf betalen via een kaart of in cash.  Wij nemen geen American Express en Diners Club aan.

Is het buitenzwembad verwarmd ?

Het buitenzwembad is niet verwarmd.