В соответствии с положениями Органического закона 1/92 «О гражданской защите и безопасности», все лица старше 16 лет обязаны предъявлять при въезде удостоверение личности, действующее в ЕС или паспорт.

Включено ли в стоимость проживания пользование спа-услугами?

Нет, пользование спа-услугами не входит в стоимость проживания, за исключением пакетов краткосрочного отдыха, которые включают услуги спа-центра по условиям бронирования.

Нужно ли бронировать заранее время посещения спа-центра при покупке пакетов краткосрочного отдыха “Внутреннее равновесие“ или “Гастрономический“?
Для того чтобы воспользоваться услугами спа-центра, необходимо заранее забронировать время для его посещения.

Включено ли в стоимость бронирования использование парковки? Можно ли забронировать парковочное место?
Мы пользуемся паркингом общего доступа со специальным тарифом в размере 14€ в сутки для наших клиентов, проживающих в отеле и в апартаментах. Бронирование парковочных мест не производится, так как паркинг насчитывает более 400 мест и проблем обычно не возникает.

Какими кроватями укомплектованы номера? Какова ширина этих кроватей?
Номера категории полулюкс, люкс и представительские номера укомплектованы двухместными кроватями. Остальные номера располагают 2-мя кроватями, которые можно застелить как двухместную кровать.

В котором часу можно заселиться в номер отеля?
Согласно нормативам, действующим на территории Валенсийского сообщества, заселение гостей в отель начинается с 16:00.

Можно ли курить в номерах или в зонах отеля, предназначенных для общего пользования?

Нет, курение на всей территории отеля запрещено.

Разрешается ли проживание домашних животных в отеле?
Размещение животных в отеле и в апартаментах запрещено.

В какое время осуществляется выезд из номеров отеля?
Выезд осуществляется до 12:00.

Включены ли напитки в стоимость?
Напитки не включены в стоимость обслуживания в ресторане.

Можно ли пользоваться открытым бассейном, если мы не проживаем в отеле?
Открытый бассейн предназначен исключительно для клиентов, проживающих в отеле.

Имеется ли в отеле крытый бассейн?
Нет, мы не располагаем крытым бассейном.

В режиме полупансиона, есть ли возможность выбрать между обедом и ужином?

Полупансион включает завтрак и ужин, хотя по предварительному запросу ресторан может заменить ужин обедом.

Обязательно ли иметь банковскую карту для осуществления бронирования? Мне бы хотелось оплатить номер наличными.
При осуществлении бронирования, в качестве гарантии вашего приезда, мы просим вас указать данные вашей банковской карты. Тем не менее, в отеле вы сможете внести оплату за проживание наличными или при помощи банковской карты. Мы не принимаем к оплате American Express и Diners Club.

Имеется ли подогрев в открытом бассейне?
Нет, открытый бассейн не располагает системой подогрева воды.