Check in

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

Включено ли в стоимость проживания пользование спа-услугами?

Нет, пользование спа-услугами не входит в стоимость проживания, за исключением пакетов краткосрочного отдыха, которые включают услуги спа-центра по условиям бронирования.

Нужно ли бронировать заранее время посещения спа-центра при покупке пакетов краткосрочного отдыха “Внутреннее равновесие“ или “Гастрономический“?
Для того чтобы воспользоваться услугами спа-центра, необходимо заранее забронировать время для его посещения.

Включено ли в стоимость бронирования использование парковки? Можно ли забронировать парковочное место?Парковка является общественной. Забронировать его невозможно, но есть более 400 парковочных мест. Для гостей отеля цена составляет 15 евро за 24 часа. При более длительном пребывании, пожалуйста, узнайте на автостоянке о специальных тарифах для абонентов.Какими кроватями укомплектованы номера? Какова ширина этих кроватей?

Номера категории полулюкс, люкс и представительские номера укомплектованы двухместными кроватями. Остальные номера располагают 2-мя кроватями, которые можно застелить как двухместную кровать.

В котором часу можно заселиться в номер отеля?
Согласно нормативам, действующим на территории Валенсийского сообщества, заселение гостей в отель начинается с 16:00.

Можно ли курить в номерах или в зонах отеля, предназначенных для общего пользования?

Нет, курение на всей территории отеля запрещено.

Разрешается ли проживание домашних животных в отеле?
Размещение животных в отеле и в апартаментах запрещено.

В какое время осуществляется выезд из номеров отеля?
Выезд осуществляется до 12:00.

Включены ли напитки в стоимость?
Напитки не включены в стоимость обслуживания в ресторане.

Можно ли пользоваться открытым бассейном, если мы не проживаем в отеле?
Открытый бассейн предназначен исключительно для клиентов, проживающих в отеле.

Имеется ли в отеле крытый бассейн?
Нет, мы не располагаем крытым бассейном.

В режиме полупансиона, есть ли возможность выбрать между обедом и ужином?

Полупансион включает завтрак и ужин, хотя по предварительному запросу ресторан может заменить ужин обедом.

Обязательно ли иметь банковскую карту для осуществления бронирования? Мне бы хотелось оплатить номер наличными.
При осуществлении бронирования, в качестве гарантии вашего приезда, мы просим вас указать данные вашей банковской карты. Тем не менее, в отеле вы сможете внести оплату за проживание наличными или при помощи банковской карты. Мы не принимаем к оплате American Express и Diners Club.

Имеется ли подогрев в открытом бассейне?
Нет, открытый бассейн не располагает системой подогрева воды.